SWOT分析がうまくいかない理由

SWOT分析とは？

SWOT分析は戦略策定の情報整理術

SWOT分析をシンプルに説明すると、企業などの組織の情報整理術といえます。4つの要素（視点）に分けて、自らを取り巻く状況を整理することで、2つの環境要素と、2つの組織が持つ要素というシンプルに自社の市場での立ち位置を把握することが可能なフレームワーク。

SWOT分析の4つの要素

SWOT分析においては、以下の４つのフレームで現状分析を行います。

• 「強み（Strength）」
• 「弱み（Weakness）」
• 「機会（Opportunity）」
• 「脅威（Threats）」

強味・弱みは、組織がもつ内部環境をあらわし、機会・脅威は外部環境を表します。

SWOT分析の進め方

SWOT分析の進め方はシンプルです。

1. 内部環境の分析
2. 外部環境の分析
3. クロスSWOT分析の実施

といった順序で情報を集め、以下のような4象限のフレームに配置します。

まずは、内部環境の

• 「強み（Strength）」
• 「弱み（Weakness）」

をピックアップします。強み（Strength）は、競合などと比較したときの優位な資源や技術、ブランド価値や、地理的条件など。
弱み（Weakness）は、その逆で、競合などとの比較で足りないものや弱点。

これらを4象限の上段左右に配置します。

つぎに、外部環境を分析します。

• 「機会（Opportunity）」
• 「脅威（Threats）」

「機会（Opportunity）」というのは、業界が成長しているとか、法改正などの特需が発生しているとか。
逆に「脅威（Threats）」は、異業種の侵攻などが考えられそうです。

SWOT分析　クロス分析

SWOT分析を戦略に組み込む

さて、SWOT分析について、いまいち使えないと感じる背景には、「分析を終えてなんとなくわかったつもりになって終了」となることが多いのではないでしょうか。

実はここからがとても大事なところです。
分析の結果、自組織の弱みと強み、そして機会にあふれている状態か、そうでないかをざっくり把握できるようになりました。

そのご、私たちがすべきは、その情報をもとに、「どんな戦略をとるか？」を決定することです。

上のフレームを見ていただいた際、「強みと機会」に注目すべき項目が集中していたら、とにかく突っ走るのもよいでしょう。
逆に、左下の弱みと脅威が目立つとしたら、その市場は撤退すべきかもしれません。

もちろん、弱みを克服し、脅威に立ち向かうという選択肢もありますが、それには相応の覚悟や投資が必要となってきます。

SWOTは分析することが目的ではなく、戦略策定ツール。
情報を整理したうえで、自分たちがどんな戦略をとるかを決めるまでがSWOT分析の流れです。
そこを忘れないことが大事です。

SWOT分析、もう一つの留意点

誰にとっての強みか？

SWOT分析において、「強み」というのはだれにとっての強みでしょうか？一つ事例を取り上げて考えてみましょう。

美容院経営をしている方がSWOT分析に取り組んだとします。
「駅前の路面店舗だから、これは強みだな」
そんな風に認識していたとします。

たしかに、それは一般的な強みかもしれません。
しかしそのお店は、顧客の単価アップを目指し、超富裕層に手厚いサービスを提供することで差別化を見込んでいたとします。

しかしやって来るのは、通りがかりの一般のお客様。
値段が高いということで、クレームが増え、リピートもすくない。
完全にミスマッチです。

もうひとつ、違った角度から見てみましょう。
あるファイナンシャルプランニングの会社。
そこの売りは、社内の研修制度で、スタッフは全員高度な税務・金融知識を持っています。

しかし、これ、顧客からはその違いがよくわからない、ということでかけたコストほどの効果はないようです。

「強み」というのは、顧客とのマッチングがあって初めて強みとなる、ということを忘れている人が結構多いのです。

お客様はだれか？

組織の戦略策定、マーケティングプランの検討において、とても大事なのが「顧客はだれか？」ということ。それを意識すべきは、SWOT分析でも同様です。